الشروط و الاحكام
( سياسة الشروط والأحكام )
باستخدامك لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء عبر المتجر فإنك تقر بأنك قرأت جميع البنود التالية ووافقت عليها بشكل كامل دون استثناء . وتشكل هذه الاتفاقية المرجع الأساسي والوحيد المنظم للعلاقة بين العميل والمتجر، كما تعتمد كمرجع رسمي في حال حدوث أي خلاف أو شكوى عبر منصات التجارة الإلكترونية أو الجهات المختصة.
أولًا: تعريف الخدمات وطبيعة المنتجات
نيكس ستور يقدم خدمات ومنتجات رقمية متنوعة تشمل تطبيقات البلس، اشتراكات المشاهدة، الخدمات الرقمية، التفعيلات، والأكواد الإلكترونية
تطبيقات البلس,
تعتمد خدمات تطبيقات البلس على شهادات مطورين خاصة بنظام ( Apple، ويتم تشغيل التطبيقات وفق السياسات التقنية والتنظيمية الخاصة ( بشركة
Apple
ونظرًا لأن هذه الخدمات تعتمد على جهات خارجية، فقد تطرأ تحديثات أو تغييرات تؤثر على استمرارية الخدمة
وقد تتعرض شهادات المطور للإيقاف أو الإغلاق المفاجئ نتيجة تحديثات أو تغييرات خارج إرادة المتجر، ويعتبر ذلك ظرفًا تقنيًا لا يملك المتجر التحكم فيه
وتقتصر مسؤولية المتجر في هذه الحالات على التعويض وفقًا لشروط الضمان الخاصة بكل باقة فقط، ولا يعتبر توقف الشهادة سببًا للاسترداد المالي توقف الشهادات وإغلاقها
⸻
ثانيًا: الباقات وسياسات الضمان
الباقة الماسية
السعر: 79 ريال سعودي
مدة الاشتراك: سنة كاملة
نوع التفعيل: فوري
مدة الضمان: 60 يومًا
آلية الضمان:
في حال توقف الشهادة أو تعطلت خلال أول 60 يومًا من تاريخ التفعيل، يحق للعميل الاستفادة من تعويض مجاني لمرة واحدة فقط خلال مدة الضمان.
التعويض يكون عن طريق:
* إصدار اشتراك جديد
* إعادة التفعيل على نفس الجهاز
* لا يشمل التعويض أي مقابل نقدي
تنبيه:
تطبيق سناب شات يعتبر ميزة إضافية مجانية مقدمة مع الخدمة ولا يدخل ضمن نطاق الضمان أو التعويض في حال توقفه أو عدم دعمه مستقبلًا.
⸻
الباقة الذهبية
السعر: 39 ريال سعودي
مدة الاشتراك: سنة كاملة
نوع التفعيل: فوري
مدة الضمان: 30 يومًا
آلية الضمان:
في حال توقف الخدمة خلال فترة الضمان المحددة، يحق للعميل الاستفادة من تعويض واحد فقط.
يشمل التعويض:
إعادة تفعيل الاشتراك فقط.
ولا يحق المطالبة بأي استرداد مالي.
⸻
:التطبيقات ذات الأكواد الخارجية
توجد بعض التطبيقات تعتمد على أكواد أو أنظمة تفعيل منفصلة غير مشمولة ضمن سعر اشتراك البلس مثل
* سناب شات
* يودل
* ببجي
* بلياردو
* كود موبايل
* وغيرها
ولا يضمن المتجر استمرارية توفر هذه التطبيقات أو ميزاتها، حيث تعتمد على المطورين الخارجيين ومصادر التحديث.
⸻
ثالثًا: سياسة الضمان والتعويض
يبدأ احتساب مدة الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة أو تنفيذ الطلب.
ويقتصر الضمان على الأعطال المشمولة والمذكورة داخل وصف المنتج.
التعويض لا يعني استردادًا ماليًا، وإنما:
إعادة تفعيل الخدمة
أو
إصدار اشتراك جديد حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
وفي بعض الحالات قد تستغرق إجراءات التعويض من 14 يومًا إلى 30 يومًا حسب توفر الشهادات أو الخدمات البديلة.
⸻
رابعًا: سياسة الاسترجاع والإلغاء
نظرًا لأن جميع منتجات نيكس ستور عبارة عن:
* أكواد رقمية
* خدمات إلكترونية
* اشتراكات فورية
* تفعيلات مباشرة
فإنه بمجرد:
استلام المنتج أو إرسال الكود
أو بدء تنفيذ الطلب يصبح المنتج مستخدمًا ولا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه.
ولذلك
* لا يحق المطالبة بالاستبدال
* لا يحق طلب الاسترجاع
* لا يتم استرداد المبالغ بعد التنفيذ
ويعد إتمام الشراء موافقة صريحة على ذلك.
⸻
خامسًا: حدود المسؤولية
يبذل نيكس ستور جهده لتقديم أفضل جودة ممكنة للخدمات، إلا أن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن:
* توقف الخدمات بسبب تحديثات الجهات المالكة
* حظر التطبيقات أو الحسابات من الشركات الرسمية
* الأعطال الناتجة عن تحديثات أنظمة التشغيل
* سوء استخدام العميل للخدمة
* استخدام الخدمة بطريقة مخالفة للتعليمات
* توقف الخدمات الناتج عن أطراف خارجية
كما أن مسؤولية المتجر لا تتجاوز قيمة المنتج أو حدود التعويض المذكورة ضمن سياسة الضمان.
⸻
سادسًا: الأحكام العامة
اشتراكات تطبيقات البلس مرتبطة بمعرف الجهاز UDID ولا يمكن نقلها لجهاز آخر بعد إتمام التفعيل.
ويتم التعويض على نفس الجهاز المسجل لدينا.
بالنسبة لاشتراكات المشاهدة:
في حال توقف أحد الهوستات أو السيرفرات فإن المتجر يلتزم بتوفير بدائل عند توفرها فقط.
ولا يضمن المتجر:
* الحسابات الشخصية
* حسابات الألعاب
* حسابات التواصل الاجتماعي
* حسابات المشاهدة
في حال تم إيقافها من الجهات المالكة.
كما يحق للمتجر تحديث أو تعديل السياسات والخدمات أو الأسعار عند الحاجة.
⸻
سابعًا: سياسة الإعلانات والتسويق
قد تحتوي الإعلانات أو المقاطع الترويجية على أمثلة أو مزايا تم عرضها أثناء فترة معينة.
وقد تختلف بعض التفاصيل نتيجة التحديثات المستمرة للخدمات.
لذلك ننصح دائمًا بالاطلاع على وصف المنتج قبل الشراء أو التواصل مع خدمة العملاء.
كما أن برامج الولاء والمكافآت والأدوات الإضافية قد يتم تعديلها أو إيقافها دون إشعار مسبق.
⸻
ثامنًا: حالات الاسترجاع الاستثنائية
في حال وافق المتجر على استثناء خاص للاسترجاع:
أولًا:
إعادة المبلغ داخل محفظة المتجر.
أو
ثانيًا:
إعادة المبلغ لوسيلة الدفع بعد خصم رسوم بوابات الدفع:
Apple Pay / Visa:
1 ريال + 2.20%
مدى:
1 ريال + 1.75%
ولا يتم خصم أي رسوم إذا كان الخطأ من طرف المتجر.
فترة التحويل:
من 7 إلى 14 يوم عمل.
الطلبات المدفوعة بالتقسيط لا تشملها الاسترجاعات.
⸻
تاسعًا: التنبيهات والتعليمات
يمنع الإساءة أو التشهير أو استخدام ألفاظ غير لائقة تجاه المتجر أو فريق العمل.
وفي حال حدوث ذلك يحق للمتجر:
* إيقاف الحساب
* تعليق الاشتراك
* حظر التعامل
* اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة
⸻
عاشرًا: الحسابات وكلمات المرور
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على بياناته وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
كما يتحمل مسؤولية أي نشاط يتم عبر حسابه.
ويحق للمتجر إيقاف الحساب مؤقتًا أو دائمًا في حال الاشتباه بوجود نشاط غير نظامي أو احتيالي.
⸻
الحادي عشر: خدمة العملاء والتواصل
لأي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى يمكن التواصل مع خدمة العملاء: